রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

5284 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড রাখি। এখানে আমাদের নীতি, আপনার নিরাপত্তা এবং…

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাএনক্রিপ্টেড লেনদেন২৪/৭ সহায়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
5284 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

যখন আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ডকুমেন্টেড এবং অগ্রাধিকার সহকারে পরিচালনা…

লাইভ চ্যাট আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন মোবাইল বা ডেস্কটপে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে সরাসরি নিরাপত্তা বা পেমেন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন এবং অবিলম্বে আপডেট হয়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

5284 তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — আপনার নাম, ঠিকানা, ব্যাংকিং বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস — এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন বা…

এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং ব্যাংকিং তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি নীতিমালা

আমরা সেশন এবং পছন্দ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম তিন বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি অনুরোধে সংক্ষিপ্ত সময়ে মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শেয়ারিং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার লিখিত সম্মতিতে ঘটে।

ডেটা অনুরোধ

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা তিন কাজের দিনের মধ্যে পূরণ করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই বাংলাদেশের স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট আইনি বয়সের চেয়ে বেশি হতে হবে। আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আমরা আপনার পরিচয়পত্র বা জাতীয় আইডি দেখতে চাইব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা তিন কাজের দিনে করব।

সম্পূর্ণভাবে। সমস্ত bKash এবং Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভারে তাৎক্ষণিকভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লেনদেন ইতিহাস লগ করা হয়।

না। আমরা আপনার খেলার রেকর্ড, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করি না। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন বা আমাদের সাপোর্ট ইমেল করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে এটি অনুসন্ধান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।

লেনদেন রেকর্ড কমপক্ষে তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তার জন্য। ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বেশিরভাগ তথ্য ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

যদি Rocket থেকে আপনার জমা ব্যর্থ হয়, অর্থ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার Rocket ওয়ালেটে ফেরত যায়। আপনার 5284 অ্যাকাউন্ট দেখাবে যে জমা সম্পূর্ণ হয়নি। লেনদেন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করব।